市气象局开展“沉浸式”体验活动全力打造更加优质高效的政务服务新生态

市气象局按照《金昌市“三抓三促”行动实施方案》和《市纪委监委关于优化营商环境“清风护航”监督工作方案》要求，以“三抓三促”行动为抓手，以“优化营商环境攻坚突破年”为契机，围绕政务服务事项“办事全过程”存在的堵点、痛点、难点，以“用户视角”实地体验，发现问题、分析问题、反馈问题、监督整改问题，有针对性地提升政务服务工作质量，全力打造企业获得感最强的一流营商环境。

6月7日，市气象局局长张丁山以陪办人身份，通过甘肃省政务服务平台体验填写申请表、提交材料等环节，查看

市气象局局长张丁山陪同法人办理雷电防护装置设计审核行政许可

网页功能设置是否合理适用、办事指南是否准确、办理渠道是否畅通。亲身体验咨询、现场取号、等候叫号、回访评价等政务服务全流程。从企业群众办事角度，线上、线下全程体验雷电防护装置设计审核行政许可审批办事流程。

体验过程中，张丁山局长还与窗口工作人员进行交流学习，对所办事项应提供的材料与相关惠民政策进行认真咨询，详细了解申请要件、办理时限、办理环节等各项工作，按照首问负责、一次性告知、一窗办理、容缺受理、预约上门、办理评价等办事程序，组织分管领导审核，科室制证并现场办公，即时办结“雷电防护装置竣工验收”行政许可事项。

市气象局局长张丁山“局长坐窗口”并组织现场办理雷电防护装置竣工验收行政许可

此次体验活动由市纪委监委派驻市政府办纪检监察组许副组长全程参与，主动与办事群众交谈，审批效率“高不高”、环节“优不优”、办事“便不便”等问题，详细了解郝先生在办理过程中遇到的问题，倾听他对工作人员的服务态度评价，多渠道收集企业和群众的办事诉求，听取群众的呼声、建议和诉求，发现办事过程中存在的痛点、难点、堵点，提出有可操作性的意见建议，认真地在整改提升表上提意见，要求部门限期整改，再由市政务服务中心核实、销号。

市纪委监委派驻市政府办纪检监察组许副组长主动与办事群众交谈

此次活动，通过转换角色、变换视角，发现问题，更好地解决企业群众的“急难愁盼”。查看深化“放管服”改革措施是否落实、事项办理是否顺畅、窗口人员是否回答问题、办理事项是否精准、网办流程是否顺畅便捷等情况，促进政务服务提质增效持续提升群众满意度，打造优质高效营商环境。

                              拟稿人：孙霞,审核人：翟成